テーマ着せかえ

配送料 全国一律540円(税込み)

BANDAI NAMCO Entertainment|アソビきれない毎日を。

テーマ着せかえ

  1. よくあるご質問

よくあるご質問

ご注文

               
注文はパソコンからだけですか? スマートフォン、タブレット端末からも注文できます。   
「ショッピングカートに入れる」ボタンがなくて買えません。 在庫がない、販売期間が終了している場合は「ショッピングカートに入れる」ボタンが表示されません。
ショッピングカートに入れた商品がなくなっています。 ショッピングカートに商品を入れたあと30分以内にご注文を完了してください。30分を過ぎますとショッピングカートから商品が削除されます。
商品を100個以上買えないのですが。 同一商品の1件あたりのご注文上限は99個とさせていただいております。ただし、商品によっては別途ご注文個数の制限がされている場合があります。
注文内容を変更できますか? できません。ご注文内容をよくご確認の上、ご注文の確定をお願い申し上げます。
26種類以上の商品を同時に買えないのですが。 異なる商品を1件でご注文いただく場合、商品種類は25種類までとさせていただいております。
2件の注文を1件にまとめることができますか? できません。ご注文確定前に、ご希望の商品をご確認の上、ご注文の確定をお願い申し上げます。
注文した商品のサイズ・数量を変更できますか? できません。ご注文内容をよくご確認の上、ご注文の確定をお願い申し上げます。
ちゃんと注文されているか不安なのですが。 お買い求めいただいた商品などの確認、会員登録情報の変更等は
『マイページ』にて行うことができます。
メールの受信が確認できない場合などはサポートセンターまでお問合せください。
プレゼント用にラッピングしてほしいのですが。 申し訳ございませんが、ラッピングはお受けしておりません。
キャンセルしたいのですが。 ご注文完了後のキャンセルはご利用規約に基づき、受け付けておりません。    
金銭的都合など、お客様都合でのキャンセルは堅くお断りしております。
よくご確認、ご検討の上、ご注文をお願い申し上げます。
家族・友人が勝手に注文してしまった。キャンセルできないでしょうか。 ご家族の方が誤って注文していた、知人が勝手に注文していた、 注文内容を後日確認したら誤っていたなどについても    
お客様都合での キャンセルになりますので、ご利用規約に基づいてキャンセルをお受けすることができません。   
注文確定メールが届かない ご利用端末の迷惑メールの設定等により、当店からのメールが受信できない状況にあるかと思われます。    
「@shop.bandainamcoent.co.jp」当店のメールドメインの指定受信設定、受信可能リストに加えるなど、お客さまご自身でご設定頂き    
サポートセンターまでお問合せ下さいませ。注文確定メールの再送信をさせて頂きます。   

お支払い

利用できる支払方法は? クレジットカード払い・代金引換・バナコイン決済がご利用いただけます。
クレジットカード払いは、商品のご発送時に決済が実施されます。
お引き落としのタイミングは、ご契約のカード会社にお問い合わせください。
代金引換は【ご利用いただけない地域】がありますのでご注意ください。
代金引換でクレジットカードは利用できる? はい、ご利用いただけます。
ただし、商品お届け時に電波状況等により決済端末機が使用できない場合は、現金でのお支払いのみとなります。あらかじめご了承ください。
クレジットカード番号の入力が不安なのですが。 当サイトはベリサイン社のSSL技術を導入しています。SSLはインターネット上で最も信頼性の高い暗号通信技術です。クレジットカードなどの重要な個人情報はSSLで保護されています。
バナコインバリアブルカードを利用してバナコインをチャージしたいけど、何円分購入していいかわからない。 バナコインバリアブルカードご利用予定のお客様は、
こちらのページより、必要なバナコイン数をご入力頂き、購入金額をご確認ください。
なお、バナコインのレートは「1バナコイン=1.08円」となっております。
バナコインについての詳細はこちらのページよりご確認下さいませ。
領収書は発行できますか? サポートセンターまで「ご注文番号」「宛名」「領収書送付先」をご連絡ください。ご連絡いただいてから発送まで1~2週間程度のお時間を頂戴しております。
なお、商品お届け前の発行はできません。

配送

   
配送先を変更したい ご自身で配送先の変更が可能でございます。 マイページにログインして頂き、

購入履歴→購入詳細(配送先変更を行いたいもの)→お届け先変更

と進んで頂きますと配送先の変更が可能でございます。
出荷準備段階に入ってしまうと、お客様ご自身での変更が できなくなってしまいますので、お手続きはお早めにお願い致します。

お客様ご自身で変更が不可能な場合、サポートセンターまでお問合せ下さい。
会員情報を変更したのに、注文した商品の配送先が変更されていない 会員情報を変更されましても、ご注文確定済みのご注文内容には、自動的に反映されません。    
配送先の変更をご希望の場合、マイページよりお手続きを頂くか、サポートセンターまでお問合せ下さい。
出荷の案内メールが届いてからどのぐらいで商品が配送されますか? 出荷ご案内メールは出荷作業を行った当日の夜にお送りしております。
お届けの目安としては、本州が翌日、それ以外の地域が翌々日ですが、お届け先によってはそれ以上かかる場合があります。 ただし、DVD、ゲーム等で発売日お届け商品は原則、発売日にお届けします。
宅配でお届けする場合は出荷ご案内メールに「お問合せ№」がございますので、佐川急便の荷物追跡サービスで現在地を確認いただけます。
佐川急便荷物追跡サービス
※佐川急便荷物追跡サービスで確認いただけるのは出荷日翌日の午前4時以降です。
商品配送時に家にいません。 当サイトでは配送時間帯を指定できますので、ご都合のよろしい時間帯をご指定ください。なお、配送日のご指定につきましてはサポートセンターまでお問合せください(商品や日付によってはご要望をお受けできない場合がありますのであらかじめご了承ください)。
※お届け時にご不在の場合は不在票を入れさせていただきますので、担当の佐川急便営業店まで再配送のご連絡をお願いします。
届いた商品が不良品なのでは? 不良品、不足品があった場合、商品到着後8日以内にサポートセンターまで電話もしくはお問合せフォームからご連絡ください。
修理、交換の対応をさせていただきます。
注文者と別の住所に配送できますか? できます。ただし、商品と同梱の納品案内書に商品名、金額等が明記されておりますのでご注意ください。
ゲームソフト、DVDなど発売日より前に商品を受け取れますか? できません。配送業者の営業店に発売日より前に到着している場合でもお渡しは発売日とさせていただきます。
海外へ配送できますか? できません。配送は日本国内のみとさせていただきます。

クーポンについて

クーポンとは何ですか? ララビット会員の方へ発行される割引券です。
クーポンの利用方法を教えてください。 クーポンの対象となっている商品をご購入される場合、カートの「レジへ進む」から決済して頂く際、ご購入内容の最終確認ページにて、6桁のクーポン番号(※)を入力することで、クーポンの金額が対象商品をご購入時の金額より、差し引かれます。
※クーポン番号は半角英数字です。
クーポンは、全ての商品に利用可能ですか? 受取ったご本人以外は利用できません。
また、他の会員へクーポンを渡しても利用できませんのでご注意ください。
クーポンは、同時に何枚まで使うことができますか? クーポンを複数同時に利用することはできません。
1回の購入につき、1回の利用となります。
クーポンに「有効期限」の記載がありますか、期間外でも使用できますか? 期間外での使用はできません。記載の有効期限内にご利用ください。
クーポンを利用して購入した商品をキャンセルした場合、クーポンは戻ってきますか? ララビットでは、原則的に商品のキャンセルはできません。
万一、諸事情によりキャンセルをお受けした場合、
クーポンをお戻しすることはできませんのでご了承ください。
クーポンが届きません。 クーポンが発行されているかは、ログイン後にマイページからご確認いただけます。
まずはログインをし、マイページをご確認ください。
また、クーポンによっては特定の方に発行する場合もございますので、
その場合はご了承ください。
クーポンの再発行はできますか? クーポンの再発行はできません。

当サイト機能

ほしいものリストとは何ですか? 会員専用機能です。
今すぐには注文しないが、気になる商品を登録することができるリストです。
メンバーになるメリットは? マイページからご注文履歴や配送状況、お気に入り商品登録など、 便利なサービスをご利用いただけます。
なお当サイトでは会員制度を設けておりますので、未会員ではご注文いただけません。
ご登録の上、ご購入をお願いします。
購入履歴でお届け先の変更ボタンが表示されません。 お届け先変更ボタンが表示されない場合はご注文者自らお届け先変更ができません。当サイトサポートセンターまでご連絡ください。